GYIK

MEGRENDELÉSEK

Hogyan követhetem nyomon a csomagomat?

Csomagodat az általad megadott nyomkövetési kóddal követheted,
amelyet e-mailben küldünk el neked miután feldolgoztuk megrendelésedet és rögzítettük
raktárunkban. Az este és hétvégén leadott rendeléseket
a legtöbb esetben 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk.

Nem kaptam megerősítő e-mailt. Hogyan tovább?

Időnként előfordul, hogy a visszaigazoló e-mailt
levelezőrendszered spamszűrője megfogja. Kérjük, ellenőrizd a
először a spam mappát! Ha hétvégén vagy munkanapon a késői órákban adtad le rendelelsedet,
akkor valószínűleg a következő munkanapon kapod meg a visszaigazoló e-mailt.

Rossz terméket kaptam, mi a teendő?

Ha nem a megfelelő terméket kaptad, kérjük, küldd vissza a terméket a 'Visszaküldés' oldalon található lépések szerint. Töltsd ki, és add hozzá a szükséges visszaküldési űrlapot is, hogy szépen és egyszerűen feldolgozhassuk visszaküldését.

Elmehetek valahova felkapni a megrendelt terméket?

Nem, ez sajnos nem lehetséges.

Rossz méretet rendeltem, módosíthatom?

Nem. A rendelés leadása után nem tudjuk módosítani a rendelés adatait.

SZÁLLÍTÁS

Mik a szállítási idők?

Kattints ide az országonkénti szállítási idő megtekintéséhez!

Milyen szállítási szolgáltatást használtok?

Minden csomagunkat Európán belül DHL csomaggal küldjük. Európán kívüli szállításokhoz a DHL Express szolgáltatást használjuk.

Hiányzik egy tétel a rendelésemből, mit tegyek?

Ha egy tétel hiányzik, kérjük, lépj kapcsolatba velünk ezen a kapcsolatfelvételi oldalon, és add meg a rendelési számot, valamint a hiányzó cikk nevét és számát. A lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát.

Mit tegyek, ha hibás terméket kapok a rendelésemben?

A hibás tételekkel kapcsolatos problémákat azonnal szeretnénk orvosolni. Amint hibát észlelsz, vedd fel velünk a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, és add meg a Rendelési számot, a hibás tétel nevét és számát, valamint a hiba leírását! MEGJEGYZÉS: ez csak a gyártási kérdésekre vonatkozik. A felhasználó által sérült terméket visszaküldéskor nem fogadjuk el.

Nem kaptam meg a csomagomat, mi a teendő?

Ha nem kaptad meg a csomagot, forduljon a DHL
Csomagküldés vagy DHL Express oldalán, hogy tájékozódhass a csomag kiszállítási állapotáról.

DHL csomag
DHL Express